• Réservation moyennant un acompte de 30% 

  • Par carte de crédit

  • Par interac

  • En espèces

• Solde payable 2 jours avant la date

• Si annulation avant les 2 derniers jours de la date du séjour : l'acompte est conservé

• Si annulation durant les 2 derniers jours de la date du séjour: la totalité est conservée.

• Nos hôtes peuvent faire leur check-in (heure d’arrivée) à partir de 17h.

• Ils doivent faire leur check-out (heure de départ) avant 10h.

• Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans le gîte « La P’tite Etape » situé à l’adresse suivante : 2505 Commercial Sud, Témiscouata sur le lac G0L 1X0.

• Pour le confort de tous, nous demandons à nos invités de respecter les points suivants :

• De 22h00 à 07h00 : Veuillez éviter tout bruit excessif. Cela inclut la musique forte, les conversations bruyantes et tout autre bruit susceptible de déranger les autres invités ou les voisins.

• Veuillez maintenir un niveau sonore modéré en tout temps. Soyez particulièrement attentifs tôt le matin et tard le soir.

• Merci de respecter la tranquillité des voisins et de limiter les nuisances sonores à l'extérieur du gîte.

• Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour faire de notre gîte un lieu de repos et de détente pour tous.

• Chaque chambre est équipée d'un micro-onde, d'un frigo, d'une machine à café, d'un écran plat, d'un climatiseur, d'un sèche-cheveux, d'un fer et d'une planche à repasser.

• Un service buanderie est possible: soumission sur demande.

• Les espaces et les équipements doivent être utilisés de manière respectueuse.

• Sécurité électrique : 

  • ​Évitez de surcharger les prises électriques et débranchez les appareils lorsque vous ne les utilisez pas.

  • Signalez toute prise ou câble endommagé à la direction.

• Sécurité des enfants : Les enfants doivent être surveillés en tout temps, notamment dans les zones communes et près des équipements potentiellement dangereux (cuisines, piscines, etc.).

• Sûreté des biens : Fermez toujours les portes et les fenêtres lorsque vous quittez votre chambre.

• Comportement et sécurité : 

  • En cas de comportement perturbateur ou dangereux de la part d’un invité, informez immédiatement la direction.

  • Les armes de toute nature sont strictement interdites dans l'enceinte du gîte.

• ​

En cas d'urgence, contactez immédiatement la réception ou appelez les services d'urgence directement.

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos clients. Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous recueillons, comment nous les utilisons, les protégeons et les partageons, ainsi que les droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles.

​

1. Informations que nous recueillons

​

Nous recueillons les informations suivantes lorsque vous réservez un séjour dans notre gîte ou utilisez nos services :

• Informations d'identification : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Informations de réservation : dates de séjour, préférences de chambre, informations sur les membres de votre groupe.

• Informations de paiement : détails de la carte de crédit ou autres informations de paiement.

• Informations de communication : échanges par e-mail, téléphone ou autres moyens de communication.

• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, et données de navigation lorsque vous utilisez notre site web.

​

2. Utilisation des informations

​

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement des réservations : gérer et confirmer vos réservations, traiter les paiements.

• Communication : répondre à vos demandes, envoyer des confirmations, des informations sur votre séjour et des offres promotionnelles.

• Amélioration de nos services : analyser vos préférences et feedbacks pour améliorer nos services et offrir une meilleure expérience client.

• Sécurité : garantir la sécurité de nos locaux et de nos clients.

• Conformité légale : respecter les obligations légales et réglementaires.

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3. Partage des informations

​

Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec :

• Prestataires de services : entreprises tierces qui fournissent des services en notre nom (ex. : traitement des paiements, maintenance du site web).

• Autorités légales : si la loi l'exige, ou pour protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients et du public.

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4. Conservation des données

​

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

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5. Vos droits

​

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles : demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.

• Rectifier vos informations : corriger toute information inexacte ou incomplète.

• Supprimer vos informations : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.

• Limiter le traitement : demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans notre page "Contact".

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6. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de toute modification.

​

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail.

1. Responsabilité de la direction du Gîte

​

1.1 Maintenance et sécurité :

• Nous nous engageons à maintenir les installations du gîte en bon état de fonctionnement et à respecter toutes les normes de sécurité en vigueur.

• Nous effectuons des inspections régulières et des réparations nécessaires pour assurer la sécurité et le confort des invités.

​

1.2 Propreté :

• Nous veillons à ce que toutes les chambres et les espaces communs soient nettoyés et entretenus régulièrement.

• Des produits de nettoyage et des pratiques d'hygiène appropriés sont utilisés pour garantir un environnement sain.

​

2. Responsabilité des invités

​

2.1 Respect des propriétés :

• Les invités doivent utiliser les installations et les équipements du gîte avec soin. Tout dommage causé par une utilisation incorrecte ou négligente sera facturé à l'invité responsable.

• Les meubles, appareils et autres équipements doivent rester à leur place et ne doivent pas être déplacés sans autorisation préalable.

​

3. Limitations de responsabilité

​

3.1 Accidents et blessures :

• Le gîte ne peut être tenu responsable des accidents ou blessures survenus en raison d'un non-respect des règles de sécurité par les invités.

• Les invités doivent souscrire une assurance voyage personnelle pour se couvrir en cas d'accident ou de blessure.

​

3.2 Dommages matériels :

• Le gîte ne peut être tenu responsable des pertes, dommages ou vols de biens personnels des invités. Il est recommandé de ne pas laisser d'objets de valeur sans surveillance.

​

3.3 Conditions météorologiques :

• Le gîte ne peut être tenu responsable des désagréments ou interruptions de service causés par des conditions météorologiques défavorables ou des catastrophes naturelles.

​

4. Procédures en cas de non-respect

​

4.1 Sanctions :

• En cas de non-respect de cette politique, des mesures appropriées pourront être prises, incluant l'émission d'avertissements, la facturation de frais pour dommages, ou l'expulsion immédiate sans remboursement.

​

4.2 Signalement :

• Les invités peuvent signaler tout problème ou comportement inapproprié à la direction du gîte, qui prendra les mesures nécessaires pour résoudre la situation.

​

• Les prix sont "taxes en sus".

• Taxe sur l'hébergement 3.5%

• TPS 5%

• TVQ 9.975%